Користуючись даним сервісом користувачі погоджуються з наступними умовами. Розробники сервісу залишають за собою право вносити зміни та редагувати зміст сторінки «Умови користування», яка завжди знаходиться за адресою: shostka-smartcity.com/terms.

Користувачі

Всім користувачам надається безкоштовне право на користування. Користувачам, які здійснили реєстрацію, надається персональний кабінет та інші розширені можливості для більш зручного користування. Користувач самостійно відповідає за конфіденційність щодо особистого паролю авторизації на даному веб-ресурсі.

Персональні дані

Користуючись цим сайтом користувачі надають згоду на отримання персональних даних, таких як: «Ім’я» та адреса «Електронної пошти». Адреса електронної пошти є закритим типом даних та використовується для сповіщення користувачів щодо змін статусів звернень або роботи сервісу. «Ім’я» визначене користувачем при реєстрації знаходиться у відкритому доступі.

Для оформлення звернення згідно з Законом України "Про зверення громадян", користувач повинен вказати своє дійсне імя та адресу, а також за бажанням телефон. Адреса і телефон є закритими даними і використовуються тільки для опрацювання звернення

Звернення

Мета сервісу надати зручний спосіб зв’язку між установами та жителями міста для поліпшення соціального життя у місті та сприяти розвитку суспільства. Сервіс створений для вирішення загальних питань та поточних проблем, але не може вирішувати особові питання.

Зміст окремого звернення повинен описувати одну окрему проблему. Звернення в яких описується відразу кілька проблем можуть бути відхилені установою.

Всі звернення публікуються від лиця авторів. Зміст звернень та інших матеріалів, які можуть бути опубліковані на сайті, належить авторам користувачам, які надають право на їх відкриту публікацію на даному інтернет ресурсі. Зміст звернень не може бути змінений на стороні адміністрацій або розробників.

Для запобігання негативу, кожне звернення модерується. Звернення з ненормативною лексикою відхиляються. Звернення, яке може бути розцінено як «Спам» видаляються з системи. Статуси до опублікованих звернень встановлюються Установами міста.

Користувач має можливість редагувати звернення поки воно не опубліковане. Хід опрацювання свого звернення користувач може контролювати у своєму кабінеті. Користувач у будь який момент може закрити власне звернення або відмінити.

Модерація

Кожне звернення модерується у строк не більший за п'ять робочих діб. Модерація – процес визначення статусу звернення та установи, до якої направлено звернення. Напрямок установи може бути змінений самими установами.

Відповідальність

Засновники сервісу ні в якому разі не несуть відповідальності ні перед ким із сторін які використовують даний ресурс (або третіх осіб), за зміст звернень, або інші випадки стосовно втраченої вигоди, нещасних випадків тощо. Розробники не надають жодних гарантій щодо виконання звернень. Користувачі використовують даний ресурс у тому вигляді та конфігурації якій він є.

29.06.2020